Kompletný sprievodca hotelovými tabletmi

Svet pohostinstva prechádza digitálnou transformáciou s vývojom hotelových aplikácií, možností mobilnej registrácie, ekologických zariadení, bezkontaktného vybavenia a ďalších.Technologický pokrok tiež znovuobjavuje zážitok hostí na izbe.Väčšina veľkých značiek sa teraz stará o technicky zdatných cestovateľov a neustále implementuje nové, inovatívne hotelové technológie: digitálne kľúče od izieb, hlasom aktivované ovládanie klimatizácie, aplikácie pre izbovú službu a tablety na hotelové izby, aby sme vymenovali aspoň niektoré.
Objavte všetko, čo potrebujete vedieť o tabletoch na hotelovú izbu
Čo sú tablety na hotelovú izbu?
Mnoho hotelov ponúka svojim hosťom na izbe osobné tablety na použitie počas pobytu.Hotelové izbové tablety fungujú podobne ako domáce tablety, ktoré poznáme, umožňujú hosťom rýchly prístup k užitočným aplikáciám, hotelovým službám, možnostiam stravovania a stravovania a bezkontaktnú komunikáciu s hotelovým personálom.Tablety pre hostí je možné použiť na objednanie izbovej služby, rýchly prístup k „informačno-zábavnému systému“, nabíjanie zariadení, pripojenie k streamovacím službám, vyhľadávanie miestnych reštaurácií, vykonávanie zmien v rezerváciách a mnoho ďalšieho.

Prečo existujú tablety na hotelovú izbu?

Cestovatelia viac ako kedykoľvek predtým požadujú a očakávajú prístup k technológiám, ktoré im uľahčujú cestovanie.PodľaGlobálny výskum digitálnych cestovateľov od Travelportu 2019, ktorá skúmala 23 000 jednotlivcov z 20 krajín, zistili cestovatelia všetkých vekových kategóriímať „dobrý digitálny zážitok“bola kritickou súčasťou ich celkového zážitku z cestovania.Hotelové izbové tablety môžu poskytnúť interným hosťom prístup k rôznym zariadeniam, službám a informáciám – priamo na dosah ruky.

Okrem tohotozlepšenie zážitku hostí, môžu hotelové tablety pomôcť hotelierom zlepšiť prevádzku hotela.S modernou technológiou tabletov na izbe môžu manažéri hotelov pracovať na odstránení nehospodárnych výdavkov, znižovaní nadmerných nákladov na pracovnú silu a zlepšovaní efektívnosti hotelových operácií, čo môže potenciálne pomôcť ušetriť značné množstvo príjmov.Hotelieri môžu pracovať s izbovými tabletmi, aby minimalizovali nadmerné náklady, ktoré potom môžu byť reinvestované do hotela v prospech majetku a zamestnancov v iných oblastiach.

Ako môžu tablety v hotelovej izbe zlepšiť dojem hostí

Podľa2018 JD Power North America a index spokojnosti hotelových hostíponuka tabletu na hotelovú izbu hosťom viedla k 47-bodovému zvýšeniu spokojnosti hostí.Správa pripisuje veľkú časť zvýšenej spokojnosti schopnosti hostí zostať v spojení a rýchlo nájsť informácie, ktoré hľadajú.

Nižšie sme uviedli 10 spôsobov, ktorými tablety v hotelovej izbe už zlepšujú dojem hostí.

1. Hotelové izbové tablety môžu spolupracovať s aplikáciami a poskytovať hosťom doplnkové služby: objednávanie jedla, rezervovanie reštaurácie, vyžiadanie izbovej služby, rezervovanie lístkov na atrakcie a ďalšie užitočné úlohy.O11 Howard hotel v New Yorku, hostia dostanú izbový tablet s aplikáciami na izbovú službu, streamovanie filmov a ďalšie.
2. Bezproblémovo sa pripojte k interaktívnym izbovým inteligentným televízorom a iným zariadeniam pomocou tabletu v hotelovej izbe.Mnoho izbových tabletov umožňuje hosťom rýchlo sa prihlásiť, prenášať alebo streamovať z kompatibilných inteligentných zariadení, aby sa mohli kdekoľvek pripojiť k svojej preferovanej zábave.
3. Poskytnite hosťom možnosť vyhľadávať online alebo prehliadať internet bez toho, aby sa museli pripájať na svojich vlastných zariadeniach.
4. Mnohé tablety umožňujú hosťom aktualizovať svoj aktuálny pobyt v hoteli a pridať ďalšie noci, požiadať o neskoré odhlásenie, pridať raňajky pre hosťa alebo iné rýchle aktualizácie.
5. Hostia môžu nájsť odpovede na otázky o svojom pobyte vďaka rýchlemu prístupu k hotelovým pravidlám a informáciám, ako sú informácie o zariadení, prevádzkové hodiny, kontaktné informácie a ďalšie dôležité informácie o hoteli.
6. Cestovatelia sa môžu pripraviť na svoje dobrodružstvo v meste kontrolou predpovede počasia na tablete v hotelovej izbe.Hostia si môžu pred naskočením do výťahu skontrolovať, či si nepotrebujú vziať dáždnik alebo vetrovku, čím si ušetrí cestu späť do izby.
7. Domáci hostia môžu potvrdiť preferencie upratovania, špeciálne požiadavky a oznámiť tímu ďalšie informácie.Niektoré izbové tablety umožňujú hosťom požiadať o konkrétny čas služby večerného rozostlania, požiadať o nerušenie alebo aktualizovať špecifické informácie o hosťoch, ako je alergia na perové vankúše, parfumy alebo iné podobné preferencie.
8. Technológia tabletov na izbe môže pomôcť zlepšiť fyzickú bezpečnosť hostí prostredníctvom bezkontaktnej komunikácie.Hotelové izbové tablety dokážu prepojiť hostí s rôznymi službami, ako aj hotelový personál, bez toho, aby sa museli spojiť tvárou v tvár so zamestnancami hotela alebo inými hosťami.
9. Tablety môžu pomôcť chrániť digitálnu bezpečnosť hotelových hostí.S izbovým tabletom nemusia hostia pripájať osobné zariadenia s citlivými informáciami k izbovej technológii, pokiaľ si to neželajú.Hotelieri môžu pomôcťudržujte hostí v bezpečí vďaka inovatívnej hotelovej technológii.
10. Ponúknuť hosťom technológiu na izbe dodáva ich hotelovému pobytu pocit luxusu, ako mnohí moderní cestovateliaspájať high-end s high-tech.NaHotel Commonwealth, Boston, hostia si môžu leňošiť na dovážanej talianskej bielizni a objednať si polnočné občerstvenie na svojom individuálnom tablete v hotelovej izbe.
    

    Ako môžu tablety z hotelovej izby prospieť prevádzke hotela

    Okrem zlepšenia zážitku pre hostí môže pridanie tabletov do hotelových izieb pomôcť zefektívniť mnohé hotelové operácie a zlepšiť skúsenosti zamestnancov hotela.

    • Zvládnite nedostatok zamestnancov.Vďaka digitálnym možnostiam registrácie, bezkľúčovému vstupu do izby a bezkontaktným komunikačným nástrojom môžu tablety vykonávať mnohé úlohy, ktoré pomáhajú pri prevádzke hotela.Technológia tabletu umožňuje jednému zamestnancovi rýchlo komunikovať s mnohými hosťami z jedného miesta, čo šetrí čas a znižuje potrebu veľkého počtu zamestnancov.Nič nemôže nahradiťnajímanie špecializovaného hotelového personálučlenovia so srdcom pre pohostinnosť, samozrejme.Tablety do hotelovej izby však môžu pomôcť tímu s krátkym počtom zamestnancov držať krok a zároveň umožniť manažérom hotelov rýchlejšie naskočiť tam, kde je potrebná pomoc.
    • Zvýšiť zisky hotelov.Pomocou tabletov v hotelovej izbe propagujte stravovacie služby, kúpeľné balíčky a ďalšie služby a vybavenie, ktoré si môžu hostia zakúpiť.Prineste dodatočné príjmy z hotelanačítaním atraktívnych digitálnych reklamných kampaní alebo exkluzívnych kupónov na hotelové služby pre tablety.
    • Zlepšite digitálny marketing.Bežaťhotelový digitálny marketingkampane a propagačné ponuky na tabletoch pre hostí, aby ste otestovali ich popularitu.Pred investíciou do oveľa väčšej marketingovej kampane zmerajte reakciu interných spotrebiteľov.
    • Eliminujte nehospodárne míňanie.Hotely môžu využiť izbové tablety, aby pomohli minimalizovať alebo eliminovať nadbytočné prevádzkové náklady, ako je tlač.Posielajte hosťom aktuálne informácie o hoteli, informácie o zariadení a podrobnosti o rezerváciách prostredníctvom tabletov v izbe, aby ste znížili náklady na papier a tlač, ako aj na izbekolaterál predaja hotela.
    • Spojte sa s hosťami.Tablet na izbe je ľahko použiteľný komunikačný systém, ktorý má schopnosťintrigovať a zaujať hostíponúkaním cenných a relevantných informácií.
    • Diverzifikovať komunikačné zručnosti.Zlepšite komunikáciu medzi hosťami a personálom a prekonajte jazykové bariéry pomocou tabletu v hotelovej izbe, ktorý prekladá informácie do viacerých rôznych jazykov.
    • Držte krok s konkurenciou.Zostaňte konkurencieschopní s porovnateľnými hotelmi na vašom trhu tým, že hosťom poskytnete podobné, ak nie vynikajúce digitálne zážitky.V reakcii naSpráva JD Power za rok 2018,Jennifer Corwin, vedúci oddelenia pre globálnu cestovnú a pohostinskú prax, poznamenal: „Roky kapitálových investícií do ponuky, ako sú televízory vyššej kategórie a tablety na izbe, zanechali svoje stopy.“Hotely, ktoré chcú zostať konkurencieschopné v neustále sa rozvíjajúcom odvetví, by mali pozorne sledovať trendy v oblasti technológií.Nepodarilo sa zaviesť technológiu pre hostí na izbe rovnakým tempom ako vykomp setby mohli tlačiť potenciálnych hostí do hotelov s technologicky vyspelejším vybavením.
      

      Výber správneho tabletu na hotelovú izbu pre vašu nehnuteľnosť

      Rovnako ako pri mnohých iných digitálnych systémoch, konkrétny typ najvhodnejší pre každý hotel sa bude líšiť v závislosti od špecifických potrieb ubytovacieho zariadenia.Zatiaľ čo väčšie nehnuteľnosti so stravovacími službami môžu viac profitovať z tabletu s rozsiahlymi prispôsobiteľnými možnosťami objednávania, hotel s minimálnym počtom zamestnancov môže viac profitovať zo systému so silným zameraním na bezproblémovú komunikáciu a zaznamenávanie údajov.

      Preskúmajte rôzne tabletové systémy, prečítajte si recenzie a požiadajte kolegov o ich technologické odporúčania pre hostí.Vyberte si tablet navrhnutý tak, aby zlepšil oblasti, v ktorých by váš majetok mohol najviac profitovať z digitálnej pomoci.Hľadajte tablet, ktorý je navrhnutý tak, aby sa dal integrovať so systémom PMS, RMS a POS vášho hotela, ak je to možné.

      Často kladené otázky o tabletoch na hotelovú izbu

      Sú tablety na hotelovej izbe zadarmo?

      Hotelové izbové tablety sú zvyčajne zadarmo na použitie pre domácich hostí.Aj keď objednanie izbovej služby, stravovania, kúpeľných služieb alebo zábavy môže byť spoplatnené, väčšina hotelov zahŕňa použitie tabletu pre hostí na izbe v cene izby.

      Čo je technológia tabletu v hosťovskej izbe?

      Hotely po celom svete využívajú technológiu tabletov na izbe.Táto technológia umožňuje hotelovým hosťom rýchlo pristupovať a ovládať inteligentné zariadenia na izbe, pristupovať k objednávkovým službám, komunikovať s hotelovými zamestnancami a ďalšie — to všetko z pohodlia a bezpečia ich hotelovej izby.Hotelová tabletová technológia umožňuje hosťom prístup k množstvu služieb dotykom dotykovej obrazovky.

      Je používanie tabletov v hotelovej izbe bezpečné?

      Väčšina, ak nie všetky, značky hotelových tabletov sú hrdé na svoju schopnosť chrániť citlivé informácie pre hotel aj hotelových hostí.Tablety na izbe tiež pomáhajú predchádzať kontaktu medzi hosťami a personálom, čím podporujú zdravie a bezpečnosť hostí.Hotelové izbové tablety môžu tiež poskytnúť zamestnancom hotela bleskovo rýchly spôsob komunikácie s mnohými hosťami súčasne v prípade núdze.